ASSISTENTE DE SAF - SUPORTE A FRANQUIAS

ESSA VAGA É PARA DECOR COLORS, EMPRESA QUE FAZ PARTE DO MESMO GRUPO DA POLISHOP.

A Decor Colors é uma empresa inovadora no setor de tintas, focada em oferecer soluções criativas e diferenciadas. Em constante crescimento, buscamos revolucionar o mercado com qualidade, inovação e sustentabilidade. Se você quer fazer parte dessa transformação, essa é a sua oportunidade!

Estamos em busca de um profissional responsável por fornecer suporte especializado e eficiente aos franqueados da empresa, garantindo a resolução de problemas baixa complexidade, orientação sobre processos e políticas, e manutenção de um relacionamento positivo entre a empresa e seus franqueados.
Principais atividades:
Atendimento e Suporte:
- Prestar atendimento aos franqueados via telefone, e-mail, chamados na extranet e outros meios de comunicação.
- Abordar e resolver questões de baixa complexidade presentadas pelos franqueados, fornecendo informações detalhadas sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa.
- Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa para fornecer informações precisas. - Número de interações de relacionamento
Gerenciamento de Relacionamentos
- Desenvolver e manter um relacionamento positivo e de confiança com os franqueados;
- Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e propor soluções inovadoras;
Documentação e Relatórios
- Registrar e acompanhar todas as interações com os franqueados em CRM na Extranet
- Colaborar com outras áreas da Franqueadora e Fábrica para garantir a coesão e eficiência nos processos de atendimento.
- Transmitir feedback dos franqueados para as áreas relevantes e contribuir para a melhoria contínua dos processos internos.